{"id":51,"date":"2016-06-17T11:26:46","date_gmt":"2016-06-17T10:26:46","guid":{"rendered":"http:\/\/portfolio.fairsys.fr\/?page_id=51"},"modified":"2017-08-11T15:04:36","modified_gmt":"2017-08-11T14:04:36","slug":"fnac","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/index.php\/experiences\/fnac\/","title":{"rendered":"FNAC"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>Accueil, conseil et orientation du client sur les produits et services les mieux adapt\u00e9s \u00e0 ses besoins,<\/li>\n<li>Contribution \u00e0 la rentabilit\u00e9 du rayon, action de merchandising, r\u00e9solution des litiges client,<\/li>\n<li>Enrichissement et consolidation de l\u2019argumentaire de vente<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-233 aligncenter\" src=\"http:\/\/portfolio.fairsys.fr\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/fnac-logo.png\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/fnac-logo.png 1000w, https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/fnac-logo-150x150.png 150w, https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/fnac-logo-300x300.png 300w, https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/fnac-logo-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><\/p>\n<p>Apr\u00e8s ma mission chez HP et une p\u00e9riode de ch\u00f4mage longue, j\u2019ai eu besoin de trouver un emploi qui me permette de subvenir \u00e0 mes besoins et \u00e9galement que cet emploi soit \u00e9galement pourvoyeur d\u2019exp\u00e9riences pour \u00e9toffer mon parcours professionnel. Il devait donc \u00eatre dans le domaine du marketing ou de la vente et dans le domaine de la micro-informatique. Ayant connu l\u2019aspect marketing d\u2019un grand constructeur informatique, il me fallait sur recommandation de mes anciens coll\u00e8gues que je me fasse une exp\u00e9rience en vente \u00ab\u00a0sur le carrelage\u00a0\u00bb. Mon regard s\u2019est alors tourn\u00e9 vers la FNAC, chaine de magasin sp\u00e9cialis\u00e9 et plus pr\u00e9cis\u00e9ment dans le domaine de la vente au d\u00e9tail de produits technique\u00a0: l\u2019informatique grand public.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>L\u2019entreprise et la mission<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La F\u00e9d\u00e9ration nationale d&rsquo;achats des cadres fut cr\u00e9\u00e9e en 1954 avec pour objet la cr\u00e9ation de carnets d&rsquo;achats pour tout public qui voulait acheter moins cher. Sort de club d\u2019achat, les adh\u00e9rents b\u00e9n\u00e9ficiaient alors de remise sur du mat\u00e9riel culturel tels que la photo, le disque, la radio, la t\u00e9l\u00e9vision, ou encore le livre. Aujourd\u2019hui, \u00ab\u00a0l\u2019agitateur culturel\u00a0\u00bb poss\u00e8de 145 magasins en France et 87 enseignes \u00e0 l\u2019\u00e9tranger r\u00e9parti dans 11 pays.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Embauch\u00e9e au rayon micro-informatique de la FNAC Saint Lazare, la mission consistait \u00e0 accueillir le client, faire preuve de conseil et \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute de son besoin, et l\u2019orienter le cas \u00e9ch\u00e9ant vers les produits et services les mieux adapt\u00e9s \u00e0 ses besoins. De plus, je devais \u00e9galement enrichir et consolider mon argumentaire de vente et gard\u00e9 \u00e0 l\u2019esprit \u00e0 la rentabilit\u00e9 du rayon en proposant des produits et services compl\u00e9mentaires au besoin initial. Enfin je devais veiller \u00e0 la bonne tenue du rayon par des actions de merchandising, en enfin en cas de probl\u00e8me \u00e0 trouver une solution \u00e0 des litiges client.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Comp\u00e9tence et connaissances<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cela fut une exp\u00e9rience totalement nouvelle, qui m\u2019a grandement fait sortir de ma zone de confort. En effet, mes pr\u00e9c\u00e9dentes exp\u00e9riences \u00e9taient plut\u00f4t de l\u2019ordre d\u2019un travail s\u00e9dentaire, de dossier, que peut avoir un \u00e9tudiant ou un jeune dipl\u00f4m\u00e9 cadre. Je n\u2019avais jamais fait l\u2019exp\u00e9rience de travailler au contact du public, \u00eatre sollicit\u00e9 en permanence, ni de rester debout toute la journ\u00e9e. Je d\u00e9couvrais le monde de la vente grand public.<\/p>\n<p>Il m\u2019a fallu apprendre un nouveau m\u00e9tier, et changer mon rapport \u00e0 l\u2019autre. De temp\u00e9rament, je ne suis pas quelqu\u2019un qui va naturellement vers les gens, il m\u2019a alors fallu me forcer \u00e0 aller au contact et de tisser rapidement un \u00e9change constructif en termes de vente. Poser des questions et \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute pour d\u00e9nicher le vrai besoin sous-jacent et par la persuasion, d\u00e9clencher l\u2019achat de produit ou de service compl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p>Il faut \u00e9galement d\u00e9velopper une capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer le stress, car la client\u00e8le de ce genre de magasin est exigeante surtout lors des grandes p\u00e9riodes d\u2019affluence telles que No\u00ebl ou la rentr\u00e9e des classes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-232 size-full aligncenter\" src=\"http:\/\/portfolio.fairsys.fr\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/4446598-un-vendeur-a-la-fnac-de-nice-diapo-1-e1502460214305.jpg\" alt=\"\" width=\"368\" height=\"282\" srcset=\"https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/4446598-un-vendeur-a-la-fnac-de-nice-diapo-1-e1502460214305.jpg 368w, https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/4446598-un-vendeur-a-la-fnac-de-nice-diapo-1-e1502460214305-300x230.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 368px) 100vw, 368px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Formation personnelle<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le fait d\u2019\u00e9voluer dans un tout autre milieu professionnel m\u2019a demand\u00e9 de changer ma vision de ce m\u00e9tier qu\u2019est la vente de d\u00e9tail. En \u00e9cole de commerce, on parle beaucoup de m\u00e9tier de cadre et le m\u00e9tier de la vente est le parent pauvre voir d\u00e9laiss\u00e9, car il ne correspond pas au niveau d\u2019\u00e9tude de ce dipl\u00f4me. Pourtant, de cette exp\u00e9rience, j\u2019en suis sorti grandi. J\u2019ai appris bien sur ce que c\u2019est que la vente, de pouvoir convaincre, de pouvoir m\u2019adresser \u00e0 n\u2019importe qui, de reste professionnel en toute circonstance, mais \u00e9galement l\u2019humilit\u00e9, car c\u2019est un m\u00e9tier difficile, pas forc\u00e9ment bien pay\u00e9 et rarement consid\u00e9r\u00e9 dans notre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p>De cette exp\u00e9rience, cela m\u2019a renforc\u00e9 dans ma capacit\u00e9 d\u2019adaptation, dans l\u2019id\u00e9e qu\u2019apprendre un nouveau m\u00e9tier est possible. De cette id\u00e9e, j\u2019en ai fait un projet, celui de reprendre des \u00e9tudes et de changer de voie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Accueil, conseil et orientation du client sur les produits et services les mieux adapt\u00e9s \u00e0 ses besoins, Contribution \u00e0 la rentabilit\u00e9 du rayon, action de merchandising, r\u00e9solution des litiges client, Enrichissement et consolidation de l\u2019argumentaire de vente<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":45,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/51"}],"collection":[{"href":"https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=51"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/51\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":234,"href":"https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/51\/revisions\/234"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portfolio.fairsys.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}